Resolución de Conflictos
- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, y demás normativa aplicable en materia de resolución alternativa de litigios en consumo, informamos a los consumidores o usuarios que, en caso de conflicto, podrán acudir voluntariamente a mecanismos de resolución extrajudicial de disputas.
En particular, el cliente podrá:
- Solicitar la resolución de controversias a través del Sistema Arbitral de Consumo, gestionado por las Juntas Arbitrales de Consumo, al que esta empresa podrá adherirse de forma voluntaria si así lo decide en cada caso concreto.
- Recurrir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios (RAL), incluida en el listado oficial de entidades notificadas por las autoridades competentes, disponible en el portal del Centro Europeo del Consumidor en España: https://cec.consumo.gob.es
Estos sistemas permiten resolver reclamaciones de consumo de manera ágil, imparcial y sin necesidad de acudir a los tribunales.
En todo caso, y salvo que la empresa haya aceptado expresamente someterse a un procedimiento específico, el uso de estos medios no excluye la posibilidad de ejercer acciones judiciales ante los tribunales ordinarios.
- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y recuerda que puedes tramitarlo en un plazo de 14 días naturales desde el momento de entrega del producto)
Nota importante: Recuerde que, según nuestras Condiciones de Compra, el derecho de desistimiento no se aplica a plantas vivas, semillas de germinación rápida, productos perecederos, bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y salud si han sido desprecintados, o productos confeccionados a medida